丑聞纏身的黑龍江雪鄉(xiāng)傳來了一個好消息——那個在雪鄉(xiāng)公開宰客，對女乘客進(jìn)行謾罵毆打的黑導(dǎo)游姜某，在潛逃多日之后被哈爾濱警方捉拿歸案。
毫無疑問，等待著姜某的將會是法律的制裁，而旅游行業(yè)的大門也將永遠(yuǎn)對他關(guān)閉，他最終為自己的猖狂付出了代價。這種“惡有惡報”的結(jié)果，大概是這起讓人憤慨的宰客事件里，唯一能讓人感到些許欣慰的事。
然而，黑導(dǎo)游被抓也好，被判刑也罷，都無法徹底撫去當(dāng)事游客的心理陰影，雪鄉(xiāng)的名譽(yù)與口碑，也不可避免地會受到這起事件的影響。
通過事后追懲的方式，讓惡人遭到惡報，或許可以滿足關(guān)注此事的廣大公眾對公平正義的追求，但是，僅靠事后追懲，并不能真正解決這類旅游亂象。
其實(shí)，大多數(shù)中國人對導(dǎo)游宰客這種現(xiàn)象都不陌生，出門旅游，不時會遇到大大小小的“坑”。某些“一日游”“低價團(tuán)”項(xiàng)目，長期以強(qiáng)逼游客參加自費(fèi)項(xiàng)目或購物的方式賺取黑心錢，幾乎已經(jīng)成為旅游界通行的潛規(guī)則。莫不要說偏遠(yuǎn)閉塞的黑龍江雪鄉(xiāng)，就連北京十三陵、八達(dá)嶺等地也不乏有這種情況。
這種把游客當(dāng)作“待宰肥羊”的做法，在許多地方都不罕見，只不過大多數(shù)沒有夸張到動手毆打游客的地步。但在本質(zhì)上，這些都是極為惡劣的宰客現(xiàn)象，只會給游客和旅游目的地帶來“雙輸”的結(jié)果。事實(shí)上，雪鄉(xiāng)這位導(dǎo)游之所以如此囂張，恐怕也是因?yàn)樗缫巡皇堑谝淮芜@樣做，也不是唯一這么做的人。
近日，雪鄉(xiāng)還有一位女導(dǎo)游被曝光，在旅游車上公開宣稱“九個月磨刀，三個月宰羊”。在“磨刀宰羊”的邏輯之下，游客和導(dǎo)游的關(guān)系，徹底從服務(wù)者和被服務(wù)者的關(guān)系，變成了加害者和受害者的關(guān)系。
然而，受害者又何止是游客呢？那位鼓吹“磨刀宰羊”的黑導(dǎo)游倒是有一句話說得好——誰是羊？大家都是羊！她可能以為這里的“大家”只包括了被他狠宰的游客，殊不知，當(dāng)?shù)氐恼麄€旅游生態(tài)都會因此遭到破壞，依賴這一生態(tài)謀生的所有從業(yè)者和商家最終都會成為“被宰”的受害者，這才是“大家都是羊”的真諦。
沒有雷霆手段，難顯菩薩心腸。如果我們真的為這些旅游目的地的利益著想，真正希望這些旅游目的地能夠有長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須拿出雷霆手段，好好為當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)排一排“毒”。
為此，僅僅懲處個別惹出了大事的黑導(dǎo)游遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有以刮骨療毒的心態(tài)，對所有涉嫌逼迫游客進(jìn)行額外消費(fèi)的導(dǎo)游和旅行社進(jìn)行徹底的整頓，才能把當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)從“大家都是羊”的惡性循環(huán)中拯救出來。
盡管這種做法，不可避免地會給當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)帶來一些暫時的損失，但長遠(yuǎn)看來，為了建立起真正健康的旅游生態(tài)，這些陣痛是必須承受，也值得承受的。
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